老年人培训纠纷频发，法院创新调解模式；基层联动化解矛盾，普法教育入人心。

在北京市朝阳区，一起涉及老年人的教育培训合同纠纷引起了广泛关注。这起案件源于一位老人被网络广告诱导，报名参加所谓低价学习课程，却在支付较高费用后遭遇服务中断。朝阳区人民法院亚运村法庭积极响应，通过“诉前调解+巡回审判”的创新模式，高效处理了这批类似纠纷，不仅为当事人提供了便捷的维权渠道，还将司法服务延伸至社区一线。这种做法有效打通了矛盾化解的通道，增强了老年群体的权益保护意识。

案件的起因可以追溯到老人王某某在浏览短视频时，看到一则宣传低价学习图文带货的广告。起初，这似乎是一个简单实惠的机会，帮助老人学习新技能以适应数字时代。但随着课程推进，培训机构以各种名义诱导追加费用，最终王某某支付了较高金额的高阶课程费。然而，承诺的核心服务如爆款素材和专业指导并未兑现，课程仅持续短暂时间后，授课老师和助教便失去联系。这让王某某感到深受欺骗，决定寻求法律援助。类似情况并非孤例，许多老年人因缺乏辨识能力而落入此类陷阱，朝阳法院及时介入，体现了司法对弱势群体的关切。

▲和平街街道政法日活动现场。朝阳法院供图

为高效化解此类纠纷，朝阳法院与和平街街道综治中心建立了紧密协作机制。法官主动下沉基层，参与日常调解工作，提供专业指导。姜真法官便是其中一位，她针对同类案件多次与调解员沟通，统一调解标准和裁判尺度。这不仅促成部分纠纷当场和解，还为进入诉讼程序的案件铺设了快速通道。诉前调解的先行模式大大减少了当事人的时间和精力消耗，许多老人表示，这种贴近家门口的服务让他们感受到司法的温暖。通过这种联动，法院成功化解了一批涉老年人培训合同纠纷，体现了多元解纷机制的实效。

在调解基础上，亚运村法庭进一步开展巡回审判，将庭审现场移至综治中心。这起典型案件中，王某某作为原告详细陈述了被广告吸引、支付费用后服务缺失的过程。被告公司则辩称已提供部分课程，但无法保证学习效果。庭审过程中，双方围绕合同履行、课程内容等焦点展开激烈辩论。主审法官徐川涵依据事实和法律，组织调解，最终促使被告同意全额退还费用。这次巡回审判不仅解决了具体纠纷，还为基层调解员提供了宝贵经验，帮助他们提升专业能力。

▲法官将庭审现场搬进和平街街道综治中心，开展巡回示范审判。朝阳法院供图

巡回审判的意义远不止于个案解决。它以真实庭审为载体，向社区居民尤其是老年人普及法律知识。法官在庭后特别强调，面对教育培训广告时，要仔细辨别虚假承诺，避免impulsively追加费用。同时，提醒大家通过正规渠道维权，增强自我保护能力。这种“身边案教育身边人”的方式，显著提升了普法效果，让法治理念深入人心。朝阳法院的这一实践，不仅化解了矛盾，还筑牢了老年群体的维权防线。

展望未来，朝阳法院将继续深化与基层组织的合作，优化解纷机制。聚焦民生领域，如教育培训、网络消费等高发纠纷，通过批量化解和源头预防，进一步提升司法效能。这起案件的处理经验，将推广至更多街乡，帮助更多老年人远离消费陷阱，实现权益的有效保障。司法服务的便民化，将持续为社会和谐贡献力量。